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Preguntas frecuentes

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Sobre el seguro

El seguro de urbanpoliza.com está pensado para personas que quieren aprovechar los vehículos de alquiler por minutos como Car2Go, Zity, Emov,  Bluemove, Wible, Muving, Movo, Scoot, Ecooltra, Ioscoot, Coup o Movo.

Este tipo de compañías incluyen al contratar el servicio un seguro a terceros que te protege frente a los daños que puedas causar con el vehículo, pero no cubre los daños que pueda sufrir el coche o la moto en un accidente con otros vehículos o si, por ejemplo, tienes un percance tú solo con el vehículo.

La empresa tampoco se hace responsable de lo que le ocurra al vehículo cuando lo dejas aparcado hasta que lo coge otro usuario. En el contrato que firmas se especifica que durante ese periodo de tiempo lo que le pase al coche o la moto será responsabilidad tuya. Imagina que eres el último en usarlo y vas a dejarlo toda la noche en la calle.

El seguro de carsharing o motosharing de urbanpoliza.com es el primero de su tipo y te permite usar, dependiendo de la modalidad contratada,  un coche o una moto compartida con total tranquilidad. Si usas este tipo de vehículos por comodidad, no te compliques la vida y protégete ante posibles reclamaciones de la empresa por daños al vehículo, lo hayas causado tú o no. Sólo cuesta 45 euros (el seguro para carsharing) y 50 € (el seguro de motosharing con carsharing incluido).

El seguro de urbanpoliza.com se encarga de pagar el dinero que pueda reclamarte la compañía de carsharing (Car2Go, Emov, Zity, Wible, Bluemove, Respiro y Electric Way) o motosharing (Muving, Ecooltra, Ioscoot, Movo, Yugo, Coup, Scoot) por los daños ocasionados al vehículo hasta 500 € (el máximo que normalmente te cobrarán estas empresas).

¿Qué cubre?

  • Si haces una rozadura al vehículo de alquiler por minutos, tu seguro se encargará de pagar el dinero que te reclame la compañía de carsharing.
  • Si le das un golpe al vehículo aparcando, tu seguro de urbanpoliza.com se encargará de pagar el dinero que te reclame la compañía.
  • Si tienes un accidente en el que tú eres culpable y la compañía de carsharing o motosharing te reclama los daños causados al coche o la moto, tu seguro de urbanpoliza.com se encargará de pagar.
  • Daños en los neumáticos.
  • Daños en el parabrisas o en los cristales del coche.
  • Daños en el chasis y en el techo.
  • Si el coche o la moto  sufre daños mientras estaba aparcado y la compañía te reclama, tu seguro de urbanpoliza.com se encargará de pagar (recuerda que para estas empresas tú eres el responsable del vehículo desde que lo coges hasta que se monta otro usuario).

¿Y si la compañía me cobra más de 500 €?

En ese caso, el seguro de urbanpoliza.com cubre las cantidades que te reclamen hasta 500 €. El excedente tendrá que abonarlo el usuario.

Existen dos modalidades de seguro.

- Seguro para carsharing:  Que cubre cubre a la vez Avancar, Emov, Car2Go, Wible, Respiro, Zity, Electric Way y Bluemove.

- Seguro de motosharing: Que cubre a la vez Moving, Ecooltra, Scoot, Movo, Ioscoot, Coup y Yugo. Esta modalidad incluye de regalo el seguro de carsharing, portanto tambien cubre  Avancar, Emov, Car2Go, Wible, Respiro, Zity, Electric Way y Bluemove.  

Los seguros, dependiendo de la modalidad elegida, te permiten coger un coche o moto de cualquiera de estas empresas de carsharing y motosharing en cualquier ciudad de España donde se ofrezca el servicio y estarás cubierto.

La aseguradora no cubre daños a vehículos de alquiler temporal (carsharing, motosharing) que tengan más de 20 años de antigüedad, permitan más de 9 pasajeros o cuesten más de 50.000 euros.

No te preocupes, todos los vehículos de las marcas permitidas cumplen esta condición: son coches y motos recientes y cuestan menos de 50.000 euros, y no permiten tantos pasajeros.

El seguro de urbanpoliza.com tiene una duración de un año natural o un uso, lo que antes ocurra.

Este seguro de carsharing y motosharing  te cubrirá durante 12 meses desde la contratación si no das ningún parte. En caso de que tengas que hacer uso de él, el seguro se extinguirá y ya no estarás cubierto.

Para volver a estar asegurado deberás contratar una póliza nueva.

El ámbito de actuación del seguro está restringido a España. Si usas un servicio de carsharing o motosharing en el extranjero, no estarás cubierto.

El precio del seguro de Urbanpoliza.com depende de la modalidad elegida.

- Seguro para Carsharing: 45 €/año.

- Seguro para Motosharing (incluye gratis carsharing): 50 €/año.

Con los seguros estarás cubierto por un golpe (parte) o durante 12 meses hasta un importe de 500 €.

En caso de que tengas un percance y debas hacer uso del seguro, la nueva contratación seguirá costando 45 €/50€ (dependiendo de la modalidad). Tras un segundo siniestro el precio del seguro  aumentará un 50% hasta los 67,5 € / 75 € respectivamente  y se elevará hasta los 90 €/100€ tras un tercer incidente. Si tienes un cuarto siniestro la compañía pondrá tu usuario en suspenso durante un tiempo.

Este seguro no se renueva de forma automática, pero no te preocupes, nosotros nos encargaremos de recordarte cuándo vence la póliza para que puedas renovarla a tiempo.

Recuerda que este seguro tiene un solo uso. Si das un parte y quieres seguir cubierto, tendrás que contratar una nueva póliza.

El precio de renovación año a año se mantiene siempre que no haya siniestros.

Sin embargo, si tienes que contratar un nuevo seguro después de haber tenido un siniestro sí puede haber variaciones. La compañía te permite declarar a lo largo del tiempo un máximo de 4 siniestros. El precio varía según el número que hayas dado.

  • Si das un primer siniestro, puedes volver a contratar un seguro por el mismo importe que la primera vez 45 € (seguro carsharing) / 50 € (Seguro motosharing).
  • Si das un segundo siniestro, podrás contratar de nuevo el seguro y te costará un 50% adicional: 67,50 € / 75 €
  • Si das un tercer siniestro, podrás contratar de nuevo el seguro y te costarás un 100% mas: 90 € / 100 €.
  • A partir del cuarto siniestro no podrás contratar más seguros, ya que la compañía aseguradora no te permitirá contratar más seguros durante un tiempo.

El seguro de Urbanpoliza.com cubre (dependiendo de la modalidad) los daños materiales en el coche o moto que te reclame la compañía de carsharing o motosharing por cuestiones ajenas a tu voluntad. Si tienes un accidente, el seguro te cubrirá.

Lo que el seguro de Urbanpoliza no cubre son las reclamaciones de la compañía de carsharing  o motosharing que puedes evitar. Así, por ejemplo, no están cubiertas las multas que te puedan poner por dejar el vehículo en un vado, por prestárselo a un amigo o por dejarlo sucio.

El seguro no cubrira si el vehículo resulta dañado:

1.         Como resultado de abuso de alcohol o drogas por parte del usuario (incluyendo el abuso de medicamentos prescritos).

2.         Como resultado de un acto fraudulento, deshonesto o delictivo que cometa el usuario.

3.         Como resultado de actividades ilegales llevadas a cabo por el usuario.

4.         Si el vehículo estaba siendo conducido por una persona que no ha sido autorizada por la empresa de vehículos de uso temporal.

Sí, el seguro de urbanpoliza.com tiene 48 horas de carencia. Esto quiere decir que no se activará hasta 48 horas después de que lo contrates.

Para poder contratar seguro de urbanpoliza.com hay que tener entre 21 y 84 años y más de tres años de antigüedad con el carnet de conducit. También es necesario ser residente en España.

Sobre la contratación

El seguro de urbanpoliza.com se contrata 100% online. Una vez inicies el proceso, te guiaremos en cómodos pasos hasta cerrar la contratación.

  • Tener DNI o NIE
  • Tener 21 años o más
  • Disponer de carnet de conducir desde hace 3 años o más
  • Estar dado de alta en las Apps de carsharing o motosharing.

Puedes pagar tu seguro de Urbanpoliza con tarjeta de crédito, Paypal o por transferencia bancaria.

No, el seguro no permite los pagos fraccionados.

Sí, una vez hagas el pago el seguro desde la fecha de inicio que elijas. En caso de que no indiques ninguna, se activará en 48 horas y estarás cubierto ante las reclamaciones por daños al vehículo de la empresa de carsharing.

La póliza se puede anular siempre y cuando aún no haya entrado en efecto (como poco tardará 48 horas en hacerlo desde la contratación). No se devolverá el importe de la prima del seguro.

El seguro de carsharing y motosharing de urbanpoliza.com te reembolsará el dinero que te cobre la compañía de coches o motos compartidas en concepto de daños al vehículo. Por eso mismo el primer paso será abonar las cantidades que te indiquen. En este punto el funcionamiento de cada empresa de vehículos compartidos puede ser ligeramente distinto.

Una vez abones ese dinero tienes que enviarnos un correo electrónico a siniestros@urbanpoliza.com para solicitar su reembolso. Dispones de 30 días para hacerlo. En el email deberás incluir una copia de la reclamación de la empresa de carsharing  o motosharing en la que te pide el dinero y el justificante de que ya lo has abonado.

No es necesario que hayas tenido un accidente para usar el seguro, éste te cubrirá en cualquier situación en la que la empresa de carsharing o motosharing te reclame un pago por daños al vehículo.

Recuerda que este seguro tiene un solo uso. Una vez tramitas el parte, necesitarás una nueva  póliza si quieres seguir cubierto.

 

Tienes que acceder a la plataforma de gestión de siniestros (más info aquí) o contactar con nosotros para que te ayudemos en el proceso.

Primero deberás hacer frente al pago que te reclamen y después el seguro te reembolsará ese dinero en un plazo máximo de 21 días desde que recibamos toda la documentación.

Una vez la aseguradora te reembolse el importe de la reclamación, tu seguro se anulará automáticamente. Puedes contratar un nuevo seguro para, si te vuelve a ocurrir, volver a estar cubierto.

Sobre la gestión del reembolso

El seguro de Urbanpoliza.com se contrata 100% online y se gestiona 100% online. Para dar de alta un siniestro sólo debes enviarnos un email a siniestros@urbanpoliza.com indicándonos lo sucedido.

En el correo electrónico adjunta la siguiente documentación:

  • El "mail o carta de aviso de daños en el vehículo" que te ha enviado la compañía de carsharing o motosharing.
  • Copia de tu reclamación a la compañía.
  • La factura que te envía la empresa de carsharing o motosharing por arreglos al vehículo (ejemplo, aleta trasera de coche 260€).
  • Justificante bancario (pantallazo o copia del cargo) donde figure que te han cobrado el importe por daños.

Con estos datos desde Urbanpoliza nos encargaremos de gestionar el siniestro para reembolsarte el dinero que hayas abonado hasta 500 €. Dispones de 30 días desde el suceso para comunicárnoslo, aunque cuanto antes lo hagas, mejor.

El proceso de devolución no suele extenderse, pero siempre dependerá de cada caso, ya que la aseguradora tiene que validar los datos que nos envíes. En cualquier caso, el plazo máximo de respuesta es de 21 as desde que recibamos toda la documentación. 

Si tienes un accidente con tu coche o moto compartida pero no eres el culpable, tranquilo. El conductor del otro coche o  la otra parte causante del accidente es quien asumirá los costes. La compañía de alquiler por minutos no debería hacerte ningún tipo de cargo y, por lo tanto, no tendrás que hacer uso del seguro de urbanpoliza.com.

Cada vez que la compañía de carsharing o motosharing te reclama dinero por cualquier cuestión puedes optar por pagar o por presentar alegaciones en caso de que no estés de acuerdo con su criterio. A partir de ahí, la compañía podrá aceptar tus explicaciones o, como suele ocurrir, desestimarlas y seguir adelante con el proceso para cobrar el dinero que te reclama.  Esto último suele ser lo más habitual.

Con el seguro de carsharing puedes seguir mostrándote contrario a la decisión de la compañía de alquiler de vehículos por minutos y además cuentas con la ventaja de saber que la póliza se hará cargo del dinero que te cobren sin necesidad de que reclames a la empresa.

En cualquier caso, si deseas reclamar, recuerda que cada empresa de alquiler de vehículos por minutos tiene sus propios procedimientos y sus plazos para las reclamaciones. En su página web deberías encontrar cómo hacerlo.

El seguro de urbanpoliza.com te reembolsará el dinero que hayas pagado en concepto de dañós al vehículo a la compañía de carsharing o motosharing mediante ingreso en cuenta bancaria.

La mayoría de las franquicias de motosharing o carsharing establecen el máximo de sus franquicias en 500 €. Sin embargo, en el caso de que una marca reclame un importe mayor (siempre por daños al vehículo) el seguro de urbanpoliza.com cubre igualmente los primeros 500 €, el resto los tiene que abonar el usuario.

Sobre el seguro de accidentes del conductor

Si tienes un accidente y eres culpable la seguridad social no te cubre los gastos médicos y te pasa la factura. Este seguro te libra de que esos gastos tengan que salir de tu bolsillo.

¿Qué cubre?

  • Asistencia sanitaria ilimitada en centros concertados hasta un máximo de 365 días.
  • Reembolso de gastos sanitarios en Centros de libre elección, hasta un límite de 3.500€.
  • 35.000 € en caso de fallecimiento.
  • 35.000 € en caso de invalidez.
  • 35.000 € por Incapacidad permanente absoluta para cualquier profesión por Accidente.

Asegurado por 

Esta cobertura es válida tanto en accidentes en carsharing como en motosharing.

El seguro de accidentes del conductor tiene una duración de un año natural.

 

En caso de tener la cobertura de Accidentes del Conductor para recibir la asistencia sanitaria tienes que seguir el siguiente protocolo de actuación de la compañía aseguradora (Chubb).

Ir a protocolo de asistencia médica de Chubb

El precio del seguro de Accidentes del conductor es de 35 €/año, y se puede adquirir tanto por separado como junto con el seguro de franquicia de carsharing o motosharing.

Este seguro no se renueva de forma automática, pero no te preocupes, nosotros nos encargaremos de recordarte cuándo vence la póliza para que puedas renovarla a tiempo.

Sí, el seguro de urbanpoliza.com tiene 48 horas de carencia. Esto quiere decir que no se activará hasta 48 horas después de que lo contrates.

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45 €/año

Forma de pago 

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