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El seguro de Car2Go

Entre las dudas de los usuarios de carsharing hay una que se repite. ¿Estoy asegurado con el coche de alquiler de Car2Go? ¿Qué cubre el seguro de Car2Go? Y es que una cosa es ahorrar tiempo y dinero con el carsharing y otra bien diferente hacerlo a costa de la seguridad.

En cualquier caso, hay una cosa que debes tener clara: car2go cuenta con una póliza de seguro de coche. Es más, todos los vehículos de cualquier compañía de carsharing están obligados a tener seguro para poder circular. En eso no se diferencian de tu coche o tu moto.

A partir de ahí, la clave está en conocer las coberturas del seguro de Car2go. Debes tener claro en qué casos estarás cubierto como conductor y cómo actuar en caso de siniestro con el coche de carsharing. El condicionado de la póliza de coche de Car2go no es público, pero en las condiciones de servicio sí ofrecen información sobre el nivel de cobertura.

Cómo es el seguro de coche de Car2Go

Car2Go tiene su flota de Smart For2 Eléctricos asegurados con Allianz mediante un seguro a todo riesgo, según precisan desde la compañía de carsharing. Por desgracia, eso no quiere decir que tú como conductor de Car2G estés asegurado a todo riesgo ni mucho menos.

Quien se beneficiará del seguro es Car2Go o la persona con la que tengas un siniestro siendo tu culpable. Si hay alguna indemnización por daños, ella y no tú es quien cobrará. Además, a esto hay que sumar las limitaciones que Car2Go pueda imponer en tu seguro. La traducción práctica es que tu nivel de aseguramiento no corresponde a lo que estás acostumbrado con un seguro a todo riesgo.

Qué cubre el seguro de Car2Go

El seguro de Car2Go cubre la Responsabilidad Civil Obligatoria. Esto es lo mínimo que pide la ley para poder circular. A efectos prácticos quiere decir que pagará los daños que ocasiones con el coche de carsharing flexible dentro de los siguientes límites:

  • Hasta 70 millones de euros para daños a las personas.
  • Hasta 15 millones de euros por daños a bienes.

Esto no quiere decir que tú no tengas que pagar nada. El seguro de Car2Go incluye lo que llaman una franquicia por valor de 500 euros. ¿Qué quiere decir esto? Básicamente que si sufres un accidente en el que eres culpable, tendrás que pagar los primeros 500 euros de daños. El resto ya será el seguro de la compañía el que lo pague.

Por sólo 45 € euros puedes evitar sorpresas con un seguro para Car2Go que te reembolsa el dinero que te reclame Car2Go hasta 500 €.

Qué no cubre el seguro de Car2Go

Todo lo demás. Cualquier cosa que se salga de los daños que ocasiones a terceros quedará fuera del seguro de coche de Car2Go.

En este sentido, hay dos coberturas básicas que no se incluyen en la póliza de carsharing:

  • Asistencia en viaje. Si te quedas tirado y necesitas una grúa o tienes un pinchazo, tendrás que pagar. En realidad, el seguro sí te cubrirá, pero Car2Go te cargará 50 euros por el servicio. Y esta no es la única sorpresa que puedes llevarte si no revisas a fondo sus tarifas.
  • Daños del conductor. Si como conductor de Car2Go eres responsable de un accidente y sufres daños, tendrás que pagar los gastos sanitarios de tu bolsillo. Recuerda que la Seguridad Social no cubre los accidentes de tráfico, de manera que te atenderán, pero después te cobrarán cualquier atención. Además, tampoco contarás con indemnización por invalidez o fallecimiento. Otra cosa son el resto de pasajeros, que sí estarán cubiertos por la responsabilidad civil obligatoria del seguro.

Estos son solo los dos mayores riesgos que el seguro de Car2Go no incluye. No son los únicos. Estamos acostumbrados a relacionar “todo riesgo” con poder dar parte de golpes, arañazos o abolladuras. Si como usuario de Car2Go el vehículo sufre cualquier daño tendrás que pagar hasta 500 € de tu bolsillo dependiendo de la gravedad.

Los daños en el coche no tienen ni siquiera por qué ser consecuencia de un accidente de tráfico, sólo tiene que estar ahí. Si eres el último conductor que usó el vehículo de Car2Go y no reportaste ningún problema, cualquier cosa que te pase al Smart será tu responsabilidad. Basta con que el siguiente usuario reporte ese problema que tú ignoraste para que Car2Go te lo impute. Esa responsabilidad te puede costar 500 euros para esos arañazos que no has detectado, por ejemplo.

Hay otros gastos menores pero que debes tener en cuenta como:

  • Gestión de multas. Si te multan, además de pagar la multa Car2Go te cobrará 20 Euros.
  • Desplazamiento hasta el vehículo por causa del cliente. Llamar a Car2Go para que te ayuden puede costarte 50 euros si la compañía de carsharing entiende que el hecho es por tu culpa.
  • Pérdida de la llave de contacto. El coste dependerá de lo que cobren por hacer un duplicado, a lo que se sumará la tarifa por tramitación.

El apartado de Tarifas de Car2Go resume todos estos cargos adicionales que pueden realizarte. El seguro de carsharing urbanpoliza.com se hace cargo de todos ellos. Cualquier reclamación de la compañía estará cubierta hasta 500 €.

Qué mirar antes y después de conducir con Car2Go

Para evitar problemas nada como tomar medidas. La primera tiene que ver con revisar el estado del coche de carsharing antes y después de montarte. Además de los cargos adicionales que ya te hemos contado, también te puedes ganar otra ‘multa’ de 50 euros si el coche no está limpio, dejas las ventanillas bajadas o la batería está por debajo del 10% y no avisas.

A estas se añaden los 250 euros que pagarás si el Smart de Car2Go está mal aparcado (por ejemplo si lo dejas en un parking o en un lugar privado).

Por eso mismo antes y después de subirte al coche de Car2Go debes revisar estas tres cosas:

  • El estado del Smart Car2Go. En concreto, mira si hay golpes, las luces funcionan y las ruedas están bien. Ante cualquier problema, comunícaselo a Car2Go antes de arrancar.
  • El interior del coche. Asegúrate de que todo esté en perfecto estado y de que no esté especialmente sucio. Si es así comunícaselo a Car2Go.
  • El cuadro de mandos. Revisa el estado de la batería y cualquier alerta inusual al hacer contacto. Si ves algo raro, ponte en contacto con la compañía.

Una buena medida adicional es sacar fotos del estado del coche tanto al cogerlo como al dejarlo.

Cómo actuar en caso de accidente con Car2Go

¿Y si tengo un siniestro con mi Car2Go? ¿Cómo hay que actuar con Car2Go en caso de accidente? Los pasos a seguir no son tan diferentes a los que darías con tu coche al uso. Una vez verifiques que estás bien y que no hay heridos grave, en lugar de llamar a tu seguro, deberás llamar a Car2Go.

Todos los Smart de Car2Go cuentan en el salpicadero con el protocolo a seguir. La App de Car2Go también cuenta con botones concretos para contactar con la compañía. De esta forma podrás reportar cualquier problema con el vehículo. Hazlo y sigue sus instrucciones.

Esto también se puede aplicar si te encuentras el coche en malas condiciones con alguna abolladura que tú no has provocado e incluso si te has dado tú un golpe al aparcar. Contacta con Car2Go ante cualquier problema para adelantarte a que lo hagan ellos i quieran cobrarte.

En caso de que haya algún tipo de cargo adicional, Car2Go te informará una vez esté todo resuelto. Si no estás de acuerdo podrás reclamar a la compañía el dinero que te pidan. En caso de que tengas tu seguro de urbanpoliza.com no tendrás que preocuparte. Esta póliza te reembolsará el dinero que te cobre Car2Go en tres semanas.

Todos tienen en el salpicadero y en la APP para llamar en caso de accidente

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Foto por Elvert Barnes on Foter.com / CC BY-SA

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